آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة نقلي (Naqly) وتستخدم وتحمي البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني (naqli.4hoste.com) وتطبيقاتنا للعملاء والكباتن ومزودي النقل، وفق أنظمة المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
1. من نحن
نقلي منصة سعودية لإدارة النقل المدرسي والجامعي والحافلات والاشتراكات والرحلات، تربط بين ولي الأمر أو المؤسسة التعليمية والكابتن المعتمد. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: privacy@naqly.sa أو support@naqly.sa — هاتف الدعم: 920001234.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق على زوار الموقع التعريفي وسياسة الخصوصية العامة.
تكمّل سياسات الخصوصية داخل التطبيق (عميل، كابتن، مزود نقل) المتاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات
/api/privacy/{type}.لا تنطبق على مواقع أو خدمات طرف ثالث (متاجر التطبيقات، بوابات الدفع، خرائط Google) الخاضعة لسياساتهم.
3. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رمز الدعوة، صورة الملف الشخصي (إن وُجدت).
بيانات الرحلات والاشتراكات: نقاط الانطلاق والوجهة، وصف الخريطة، نوع الرحلة (يومية/شهرية)، تفاصيل الركاب، المواعيد، حالة الدفع.
الموقع الجغرافي: عند تفعيل الخدمة لتعيين الكابتن، التتبع المباشر، وتأكيد الوصول — وفق إذن الجهاز.
بيانات الكابتن/المركبة (للسائقين): الهوية، رخصة القيادة، بيانات المركبة، الموقع أثناء الرحلة، الحساب البنكي للتسوية.
بيانات مزود النقل: السجل التجاري، التراخيص، بيانات المفوضين، الكباتن التابعين.
الدفع والمحفظة: نوع الدفع (نقدي، محفظة، أونلاين)، سجل المعاملات — لا نخزّن بيانات بطاقات كاملة؛ تُعالج عبر مزودي دفع معتمدين.
التواصل: رسائل الدعم، الشكاوى، نماذج «تواصل معنا» على الموقع.
البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الأخطاء، معرفات الإشعارات (Push).
4. كيف نستخدم البيانات
إنشاء الحساب والتحقق عبر رمز SMS.
حجز الرحلات اليومية وإدارة الاشتراكات الشهرية ومتابعة الكابتن.
حساب الأسعار، الضريبة، العمولات، وتسوية مستحقات الكابتن.
الإشعارات (حالة الرحلة، العروض، الدفع).
تحسين الأمان، منع الاحتيال، والامتثال للأنظمة والجهات الرقابية.
دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
5. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات لتنفيذ العقد معك (تقديم الخدمة)، ولمصالحنا المشروعة (الأمان والتحسين)، وللالتزام بالأنظمة السعودية، وبموافقتك حيث يلزم (مثل الموقع أو التسويق الاختياري).
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية.
نشارك الحد الأدنى اللازم مع الكابتن المعيّن لإتمام الرحلة (الاسم، نقاط التقاء، تفاصيل الركاب ذات الصلة).
مزودو الخدمات: استضافة، SMS، بوابات الدفع، خرائط — بموجب اتفاقيات سرية.
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم في المملكة.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب النشط والالتزامات القانونية والمالية (مثل سجلات الفوترة). بعد إغلاق الحساب أو طلب الحذف، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة ما لم يمنع النظام الاحتفاظ بها.
8. الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية (تشفير النقل HTTPS، صلاحيات وصول، مراجعة دورية). لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت؛ يرجى حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة رمز التحقق.
9. حقوقك
الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيحها من إعدادات التطبيق أو عبر الدعم.
طلب حذف الحساب (مع مراعاة الالتزامات القانونية والرحلات الجارية).
سحب الموافقة على الموقع من إعدادات الجهاز (قد يحدّ ذلك بعض الميزات).
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة إذا رأيت أن معالجتنا مخالفة للأنظمة.
10. الأطفال
خدماتنا تستهدف أولياء الأمور والمؤسسات لنقل الطلاب والركاب. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون موافقة ولي الأمر ضمن استخدام التطبيق المرتبط بحساب ولي الأمر أو المؤسسة.
11. نقل البيانات
تُعالَج البيانات وتُخزَّن أساساً داخل المملكة أو لدى مزودين يلتزمون بمتطلبات محلية معقولة؛ عند النقل خارج المملكة نطبّق ضمانات تعاقدية مناسبة.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة؛ سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبول التعديلات الجوهرية حيث يسمح النظام بذلك.
13. التواصل
للأسئلة حول الخصوصية: privacy@naqly.sa — العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية — الدعم: 920001234.
